Disputas y quejas

Aprenda cómo reportar quejas, buscar ayuda durante dificultades financieras, abordar posibles errores de pago o saldo, informarnos sobre quiebras o insolvencia y disputa de deudas desconocidas.

¿Cómo reporto una queja?

Si no estás satisfecho con nuestros servicios, queremos saberlo para que podamos hacer las cosas bien. Puedes presentar una queja a través de nuestro Formulario de Quejas.

Estoy familiarizado con la deuda, pero ya la he pagado, o el saldo parece incorrecto

Si sigues recibiendo mensajes de nosotros después de haber pagado o crees que el saldo actual es incorrecto, no te preocupes

He entrado o estoy entrando en bancarrota o insolvencia

Si estás en proceso de declararte en bancarrota o insolvencia, es importante que nos informes lo antes posible.

La deuda no me pertenece.

Si no estás de acuerdo con el monto de la deuda o no estás seguro a qué se refiere esta deuda y necesitas más información, puedes presentar un formulario de disputa y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo.

No puedo pagar en este momento o estoy pasando por dificultades, ¿hay algo que puedas hacer?

Entendemos que no siempre es fácil manejar la deuda, y sabemos que la situación financiera de todos es diferente. Pero estamos aquí para ayudar.

Como podemos ayudarte?