Nous changeons le monde du recouvrement de dettes des consommateurs, pour de bon.

Nous avons pour mission d'être le choix préféré des clients pour les aider à se libérer de leurs dettes, partout dans le monde. Personne ne peut changer le fait que la dette existe, mais nous pouvons changer l'expérience des personnes qui y sont confrontées. Définitivement.

InDebted a été incroyable dans la résolution du défi auquel j'ai été confronté, d'une manière amicale et compréhensive. Le problème est désormais résolu et ce, sans aucun stress. Ce n'est pas une recommandation facile étant donné la nature de l'engagement et le climat financier actuel, mais si vous devez passer par là, mieux vaut résoudre le problème en utilisant InDebted. 10/10

Ici pour remettre en question tout ce que vous pensez savoir sur le recouvrement de créances

Il y a quelques années, alors qu'il cherchait à externaliser le recouvrement de créances pour un client, notre fondateur Josh Foreman a eu une idée. Après s'être entretenu avec plusieurs agences de recouvrement de créances pour comprendre leur fonctionnement, il s'est rendu compte que tout un secteur reposait sur une hypothèse erronée : Les personnes endettées ne veulent pas rembourser.

C'est ainsi que la pratique du recouvrement de créances est devenue connue pour ses tactiques de pression, la honte qu'elle fait peser sur les personnes qui ont pris du retard et les mesures agressives inutiles qu'elle préconise. Trop souvent, ces expériences ont conduit les gens à associer l'endettement à un niveau élevé de stigmatisation, avec des sentiments de gêne et de honte étroitement liés.

Mais la réalité est que la dette est un défi auquel sont confrontés des milliards de personnes dans le monde. Face à l'incertitude économique, à l'augmentation de l'inflation et du coût de la vie, il est trop facile de se retrouver dans une situation financière difficile. Et lorsque la vie change du jour au lendemain en raison du travail, de la famille ou de la santé... prendre du retard dans les paiements ou oublier une facture en souffrance peut arriver à n'importe qui, à n'importe quel moment.

Les entreprises qui ont des clients dans cette situation n'ont que quatre possibilités : les renvoyer à un agent de recouvrement, les vendre à un acheteur de créances, demander à Sally de les rappeler, ou réduire leurs pertes et les ignorer complètement. Tous ont le potentiel de causer des dommages durables à leur propre stabilité financière, à leur réputation et à leurs relations.

Personne ne peut changer le fait que la dette se produit. Mais, nous pouvons changer l'expérience d'être endetté, en créant un meilleur moyen pour les entreprises d'aider leurs clients à se remettre sur la bonne voie.

C'est ainsi qu'il y a quelques années, Josh s'est posé la question suivante : et si les gens voulaient vraiment se débarrasser de leurs dettes, mais qu'ils avaient simplement besoin de plus d'options et de soutien? À l'heure où les gens sont le plus vulnérables, il convient d'intervenir de manière humaine, empathique et personnalisée. Pourquoi ne pouvons-nous pas offrir aux gens l'autonomie et la commodité de gérer leur dette, comme toute autre forme de finances personnelles? Fort d'une formation en informatique et d'une passion pour la création de produits de qualité, Josh est allé plus loin : comment utiliser la technologie pour atteindre cet objectif et la rendre infiniment évolutive afin d'aider les gens dans le monde entier?

C'est ce qu'on appelle le recouvrement intelligent de créances. C'est émotionnellement intelligent, numériquement intelligent et simplement intuitif pour les besoins de chaque personne, partout.

Notre produit est enraciné dans trois piliers clés :

1. Engagement omnicanal

Nous sommes d’abord numériques, mais cela ne veut pas dire que nous sommes uniquement numériques. Collect est entièrement sensible à la façon dont chaque individu préfère s’engager avec nous, que ce soit en répondant à un message ou en sautant sur un appel. Ils peuvent gérer leur dette en libre-service de la manière qu’ils choisissent, sans avoir à nous parler si c’est ce qu’ils préfèrent.

2. Personnalisation fondée sur les données

Chaque message que chaque client reçoit est personnalisé en fonction du meilleur moment, du meilleur canal et du contenu qui lui convient le mieux. Comment? Grâce à la science des données, nous savons comment les gens préfèrent résoudre leurs dettes et quelle est la meilleure façon d’atteindre chaque client pour qu’il fasse de même.

3. Plus d'options, plus de flexibilité, plus d'autonomie

Notre application permet aux gens de gérer eux-mêmes leur dette, tout en élevant la personnalisation à un niveau supérieur. Les options de paiement, les mesures de soutien et autres sont toutes intuitivement adaptées à la situation financière de chacun. La plupart des clients préfèrent gérer leur dette via l’application, mais notre équipe d’assistance est toujours là pour les aider, quel que soit le support utilisé.

Nous n'en sommes qu'au début

2016: Basé en Australie, Josh a construit la première génération de Collect qui a été le pionnier de l'utilisation du courrier électronique et des SMS pour le recouvrement de créances
2017: Notre première levée de fonds d'un million de dollars nous a permis de développer notre capacité à trouver un produit adapté au marché.
2019: Nous avons ouvert notre premier nouveau marché en accueillant de nouveaux clients dans notre pays voisin, la Nouvelle-Zélande.
2020: Nous avons recueilli une série A de 14 millions de dollars et nous nous sommes implantés sur le marché canadien, le tout dans un contexte de pandémie mondiale.
2021: Nous avons accéléré notre entrée sur le marché américain via une acquisition et célébré notre arrivée sur le marché en atteignant les 250 employés. Nous avons également signé des contrats avec certaines des plus grandes Fintechs du monde, et nous avons clôturé une série B de 25 millions de dollars.
2022: Nous nous sommes développés sur le marché britannique et avons été nommés meilleur endroit où travailler en Australie par l'Australian Financial Review. Plus tard dans l'année, nous avons recueilli 22,5 M $ et doublé notre valorisation.